سياسة الاستبدال والاسترجاع لدى متجر ريفن-Raven Store
نحن في Raven Store نحرص دائمًا على رضاكم وثقتكم، لذلك نوفر لكم سياسة استبدال واسترجاع سهلة ومرنة خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
أولاً: حالات الاستبدال
يحق لك استبدال المنتج خلال 14 يومًا في الحالات التالية:
- وجود عيب صناعة في المنتج.
- استلام منتج مختلف عن طلبك (اختلاف في المواصفات أو الشكل).
ثانيًا: حالات الاسترجاع
يحق لك استرجاع المنتج خلال 14 يومًا في الحالات التالية:
- إذا لم يكن المنتج مطابقًا لتوقعاتك (بشرط عدم فتح العلبة أو إزالة الاستيكر الخارجي).
- إذا رغبت في إرجاع المنتج لأي سبب شخصي (بشرط بقاءه مغلقًا كما هو).
- في حالة وجود عيب صناعة مثبت بالصور أو الفيديو.
🔄 يمكنك استبدال المنتج بآخر (نفس المنتج أو منتج مختلف من المتجر).
💰 في حال رغبت بالاسترجاع دون الاستبدال، يتم خصم مصاريف الشحن ذهابًا وإيابًا + تكاليف التغليف من المبلغ المسترد.
الشروط العامة
- وصف المنتج على الموقع هو المرجع الأساسي، والمتجر غير مسئول عن توقعات العميل إذا كان المنتج مطابقًا للوصف والصور.
- يشترط عدم استخدام المنتج نهائيًا عند طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
- يشترط بقاء العلبة أو الاستيكر الخارجي مغلقًا ما لم يكن هناك عيب صناعة مثبت.
- مصاريف الشحن والتغليف يتحملها العميل في جميع حالات الاسترجاع أو الاستبدال ما لم يكن الخطأ من المتجر.
شكرًا لثقتكم في Raven Store 💜
للاستفسار أو طلب الاسترجاع/الاستبدال يرجى التواصل معنا عبر واتساب المبيعات 01555572236
.تطبق الشروط والأحكام